Praxisbeispiele

Digitalisierter Store

Bonprix, Hamburg

Die Modekette Bonprix bietet mit dem Bonprix Store in Hamburg eine ultramoderne Boutique, die digitale Technologie mit klassischem Einkaufserlebnis kombiniert. Ein gutes Best-Practice-Beispiel im Einzelhandel.

Shopping mal anders

Der stationäre Einzelhandel in den Innenstädten hat gegen die Amazon, Zalando & Co. nur dann eine Chance, wenn er neue digitale Wege geht. In Hamburg hat Bonprix vorgemacht, wie es gehen kann. Im Bonprix Store für Frauen ist es dort überraschend aufgeräumt, da von jedem Kleidungsstück nur eine Mustergröße da ist. Das schafft Platz für eine gute Präsentation des Einzelstücks. Wühltische und Unordnung gibt es nicht. Beim Betreten des Ladens beginnt der digitale Spaß:

  1. Mit der bonprix App checken Sie am Eingangsterminal bequem ein. Einfach App öffnen und Smartphone an den Scanner halten.
  2. Im Store-Modus der App können Sie den QR-Code an Kleidungsstücken, die Sie anprobieren möchten, einscannen und Ihre Größe auswählen.
  3. Wenn Sie fertig sind, bestellen Sie sich per Knopfdruck eine Umkleidekabine. In der Zwischenzeit warten Sie an Fashion Bar ganz entspannt.
  4. Wenn eine smarte Umkleidekabine für Sie bereitsteht, erhalten Sie eine Nachricht auf dem Smartphone. In der Umkleidekabine können Sie per App auch andere Größen ordern.
  5. Zum Schluss packen Sie die Ware, die Sie kaufen möchten, in eine Tasche und gehen direkt zum Ausgang.
  6. Dort bezahlen Sie mit dem Smartphone und gehen dann einfach ohne Schlangestehen raus. Das lästige Anstehen an Kassen entfällt.

Persönlicher Service

Echte Verkäuferinnen stehen im Bonprix Store selbstverständlich auch für eine persönliche Beratung zur Verfügung. So gelingt die Verbindung von digitalem Shopping und echten haptischen Kauferlebnissen. Bonprix ist in der Zwischenzeit kein Einzelfall mehr. Auch andere Ketten wie Fielmann setzen auf digitale Läden. Am Point of Sale wird es immer smarter.

Infos: https://www.bonprix.store

Copyright: www.best-practice-forum.de 

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